Texto de Políticas de Privacidade para o site da 60:


A Ótica 60 respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes e se compromete a proteger todos os dados pessoais tratados em nossas lojas físicas, canais digitais, WhatsApp, sistemas internos e landing pages. Esta Política descreve de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Titular: pessoa física a quem se referem os dados pessoais.

Controlador: Ótica 60, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.

Operador: empresas parceiras que tratam dados em nome da Ótica 60.

Encarregado (DPO): responsável por atender solicitações sobre privacidade.

Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.

Dados sensíveis: dados sobre saúde, como informações presentes na receita oftalmológica.

2. QUEM SOMOS

A Ótica 60 atua no comércio varejista de produtos ópticos e na prestação de serviços relacionados à adaptação e montagem de óculos. Para efeitos da LGPD, somos o Controlador dos dados pessoais que tratamos.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar diferentes dados conforme a interação do cliente com a empresa:

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo cliente:

Nome completo

CPF e RG (para emissão de nota fiscal e garantias)

Telefone, WhatsApp e e-mail

Endereço

Dados de pagamento (parcialmente mascarados)

Assinatura em cadastros e termos

Receita oftalmológica (quando fornecida voluntariamente)

3.2. Dados coletados automaticamente:

Cookies e dados de navegação no site

IP, tipo de dispositivo e navegador

Horários de acesso

Interações com campanhas e mensagens automáticas

3.3. Dados enviados por terceiros autorizados:

Informações de pagamento via operadoras

Agendamentos realizados em plataformas externas

Dados transmitidos por clínicas parceiras (somente se autorizado)

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Usamos dados pessoais para:

Emitir notas fiscais, pedidos e garantias

Realizar atendimento e comunicação via WhatsApp, telefone ou e-mail

Confirmar agendamentos e esclarecer dúvidas antes da compra

Montar, ajustar e entregar produtos adquiridos

Realizar pós-venda e suporte ao cliente

Enviar ofertas, promoções e novidades (somente com consentimento)

Cumprir obrigações legais e fiscais

Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

Tratamos dados pessoais de acordo com as seguintes bases previstas na LGPD:

Execução de contrato: venda, garantia, pedidos e atendimento

Cumprimento de obrigação legal: emissão de NF e guarda fiscal

Consentimento: marketing, promoções e comunicações opcionais

Legítimo interesse: melhoria de experiência, segurança e prevenção a fraudes

Proteção da saúde: tratamento de informações presentes na receita, quando fornecida

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados somente quando necessário, com:

Laboratórios ópticos parceiros (produção de lentes)

Plataformas de pagamento e bancos

Empresas de tecnologia que prestam suporte aos sistemas

Clínicas e profissionais de saúde (apenas quando autorizado pelo cliente)

Autoridades fiscais e órgãos reguladores, quando exigido por lei

A Ótica 60 não comercializa dados pessoais.

7. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Armazenamos dados pelo tempo necessário para:

Cumprir a finalidade para a qual foram coletados

Cumprir obrigações legais (ex.: notas fiscais por até 5 anos)

Preservar direitos em eventuais demandas legais

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas para proteger os dados pessoais, incluindo:

Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados

Sistemas protegidos por criptografia e autenticação

Monitoramento de segurança em plataformas digitais

Armazenamento seguro de documentos físicos e digitais

Treinamento interno sobre boas práticas de privacidade

9. DIREITOS DO TITULAR

O cliente pode, a qualquer momento:

Confirmar se tratamos seus dados

Solicitar acesso aos dados coletados

Corrigir dados incompletos ou desatualizados

Solicitar exclusão de dados desnecessários

Solicitar portabilidade

Solicitar revogação de consentimento

Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Solicitar informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo canal oficial abaixo.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies em nossos canais digitais para:

Melhorar a navegação

Lembrar preferências

Analisar desempenho e tráfego

Personalizar promoções e conteúdos

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, porém algumas funcionalidades podem ser afetadas.

11. ATENDIMENTO SOBRE PRIVACIDADE

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):

E-mail: agendamento@otica60.com

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Ótica 60 poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais e unidades físicas.

13. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao utilizar nossos serviços ou fornecer dados pessoais, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.